Публичный договор
на абонентское обслуживание

ФЛП ___________________________, именуемый в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Под Услугами понимается предоставление Заказчику: 
1.1.1. Уникального имени (далее логина) и пароля, позволяющего управлять услугами на веб-сайте Исполнителя, данная информация отправляется на контактный электронный адрес (e-mail) Заказчика после прохождения процедуры регистрации и оплаты; 
1.1.2. Предоставление возможности разместить информацию, на серверах Исполнителя в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом. 
1.1.3. Регистрация доменных имен и поддержка их на первичном и вторичном серверах имён DNS, если такая услуга заказана на официальном сайте Исполнителя. 
1.1.4. Возможности организации имён электронной почты с объёмом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом. 
1.1.5. Возможности адресации размещенного ресурса. 
1.1.6. Получение необходимых для использования Услуги консультаций по электронной почте и телефон. 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 
2.1.1. Предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с суммой абонентской платы, внесенной в порядке, предусмотренном п.3 Договора. 
2.1.2. Зарегистрировать учетную запись Заказчика, и передать ему имя (логин) и пароль доступа посредством электронной почты. 
2.1.3. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины. 
2.1.4. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчиков и изменением тарифов на оплату, на сайте Исполнителя, а также рассылать их Заказчикам электронной почтой. 

2.2. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 
2.2.1. В минимальном объеме владеть навыками и знаниями, необходимыми для самостоятельного использования Услуги. 
2.2.2. Предоставить достоверные сведения при регистрации и заключении Договора. 
2.2.3. При обращении в службу технической поддержки Исполнителя использовать контактный электронный адрес (адрес, указанный при заказе услуги) и сообщать свой логин, имя и фамилию, а также при необходимости использовать другие способы подтверждения своих прав доступа. 
2.2.4. Обеспечивать конфиденциальность своих логина и пароля. 
2.2.5. Оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом и соблюдая условия раздела 3 данного Договора. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах на сайте Исполнителя. 
2.2.6. В случае несогласия с изменениями текста настоящего договора Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в десятидневный срок с момента получения уведомления об изменениях. 
2.2.7. Сохранять банковские финансовые документы (платежные поручения, квитанции, чеки), подтверждающие произведенную оплату Услуг. 

2.3. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ: 
2.3.1. Временно приостановить предоставление Услуг Заказчику до получения Исполнителем письменных объяснений от Заказчика в следующих случаях: 
- непоступления оплаты за Услуги в установленные договором сроки; 
- не соблюдения Заказчиком требований технических специалистов Исполнителя; 
- нарушения норм пользования Сетью, изложенных в Приложении 1 к Договору, а также иных нарушений условий договора. 
2.3.2. Исполнитель вправе прекратить договорные отношения с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при систематическом нарушении Заказчиком условий настоящего Договора либо Приложения 1. Моментом расторжения договора и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику. 
2.3.3. При повышенных (сверхнормативных) потребностях Заказчика к аппаратным и прочим предоставляемым ресурсам в рамках заказанного обслуживания - Исполнитель оставляет за собой право предложить Заказчику переход на другой тарифный план, а при отказе Заказчика - ограничить ресурсы минимумом, предусмотренным тарифным планом, либо прекратить обслуживание. Моментом прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику. 
2.3.4. В течение 30 (тридцати) дней с момента прекращения предоставления услуг информация Заказчика сохраняются на сервере Исполнителя. По истечении этого срока вся информация удаляется. 
2.3.5. При обращении Заказчика к Исполнителю по вопросам технической поддержки Исполнитель обязуется осуществлять операции, запрашиваемые Заказчиком только в случае поступления запроса с контактного адреса, а также сообщения Заказчиком своего логина, а также имени и фамилии (или наименования юридического лица). 
2.3.6. В случае сообщения неполной или неточной информации, перечисленной в п.2.3.5 настоящего договора, Исполнитель имеет право отклонить запрос на выполнение запрашиваемых операций. 
2.3.7. Исполнитель имеет право раскрывать сведения об абоненте исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Украины. 
2.3.8. Исполнитель вправе изменять условия данного Договора в одностороннем порядке, уведомляя об этом Заказчика по электронной почте. Эти изменения договора вступают в силу через десять дней после их опубликования на сайте Исполнителя, если Заказчик не направил свои мотивированные возражения против изменения условий договора. 
2.3.9. Исполнитель вправе прекратить предоставление услуги в случае несоблюдении условий Приложения 1 к настоящему договору, а в случае наличия противоправных действий информация о них может быть передана соответствующим органам. 

2.4. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА 
2.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. 
2.4.2. Доводить до сведения Исполнителя требования и пожелания относительно качества предоставляемых услуг. 
2.4.3. Своевременно получать консультации, необходимые для пользования Услугами. 
2.4.4. Расторгнуть в любое время в одностороннем порядке настоящий договор. 

3. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость работ по настоящему договору на момент его заключения определяется в соответствии с действующими условиями, публикуемыми на сайте Исполнителя. 
3.2. Платежи осуществляются согласно тарифам, опубликованным на сайте Исполнителя. 
3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и вводить новые тарифные планы. О введении новых цен Исполнитель извещает Заказчика, посредством публикации на своем сайте, а также по электронной почте. Новый тарифный план может быть введен Исполнителем в действие не ранее чем через десять дней с даты его опубликования на сайте Исполнителя. В случае изменения тарифов, ранее внесенная авансовая оплата не пересчитывается. 
3.4. Услуги предоставляются при условии внесения оплаты согласно выбранного тарифного плана, по факту поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя. 
3.5. Оплата Услуг производится путем безналичных платежей на банковский счет Исполнителя. 
3.5.1. При оплате через банк Заказчик обязан указать в платежном документе назначение платежа. Исполнитель вправе не предоставлять услуги в случае, если в платежном документе не указано назначение платежа. 
3.5.2. Счёт оплаты услуг хостинга Заказчик получает самостоятельно на интернет-сайте https://cityhost.com.ua/ и оплачивает в 10-ти дневный срок, указав при оплате услугу, за которую вносится платеж. 
3.5.3. Счет для продление услуг Исполнитель предоставляет Заказчик по электронной почте, указанной при регистрации и должен быть оплачен не позднее 3-х дней с момента окончания срока предоставления услуг. 
3.5.4. Заказчик обязан сообщить Исполнителю по электронной почте дату, сумму платежа, а также за какую услугу произведен платеж. 
3.5.5. В случае несвоевременной оплаты или несвоевременного извещения Исполнителя о произведенной оплате, Исполнитель имеет право прекратить оказание услуг. 
3.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Исполнителя и извещения электронной почтой, Заказчик несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам. 

4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

4.1 Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения прерываний сервиса либо нарушения его качества. 
4.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты Заказчика от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты. 
4.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам. 
4.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Заказчику посредством Услуг. 
4.5. Заказчик полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц Заказчик должен направить в адрес Исполнителя заявление о смене пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц повлекших кражу, а для возмещения убытков в результате кражи Заказчик должен обратится в соответствующие правоохранительные органы. 
4.6. Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих лиц о лишении Заказчика доступа к услуге и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения. 
4.7. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений Договора Заказчиком или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Заказчика; или связанным с использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Заказчиком или другими лицами, использующими его логин и пароль. 

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

5.1. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменном (электронном виде) виде. Срок рассмотрения претензий Заказчика не должен превышать 14 (четырнадцати) рабочих дней. 
5.2. Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг. 
5.3. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. 
5.4. Стороны будут регулировать путем переговоров любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в отношении настоящего договора или в связи с ним. 
5.5. В случае, если стороны не достигнут договоренности по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Украины. 

6. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

6.1. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента внесения платы за Услуги в размере и порядке, установленном настоящим договором. 
6.2. Договор заключается на неопределенный срок и действует в течение указанного срока при условии своевременной и полной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя. 
6.3. Исполнитель вправе изменять условия данного Договора в одностороннем порядке, уведомляя об этом Заказчика по электронной почте. Эти изменения договора вступают в силу через десять дней после их опубликования на сайте Исполнителя, если Заказчик не направил свои мотивированные возражения против изменения условий договора. В этом случае изменения к Договору вступают в силу после урегулирования сторонами спорных моментов. 
6.4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. 
6.5. В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, остаток средств на лицевом счету Заказчика возврату не подлежит. Исполнитель вправе предложить Заказчику на оставшуюся неиспользованной сумму иные услуги. 

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. По всем вопросам, неурегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины. 
7.2. Приложениями к настоящему договору являются 
- Приложение 1 - Нормы пользования сетью Интернет 

 

Приложение 1 к Договору
НОРМЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТЬЮ

Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. 

Настоящий документ описывает общепринятые нормы работы в сети Интернет, соблюдение которых является обязательным для всех пользователей. Действие этих норм распространяется на порядок использования ресурсов Сети. Здесь и далее словом Сеть обозначены сеть Интернет и доступные из нее другие сети. 

1. Ограничения на информационный шум (спам). 
Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/не запрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми: 
1.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Здесь и далее под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, телеконференций, интернет-пейджеров, форумов и других подобных средств личного обмена информацией. 
1.2. Несогласованная рассылка электронных писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы. 
1.3. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. 
1.4. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки. Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки. 
1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно. 
1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами такой конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно. 
1.7. Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию. 
1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия. 

2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак. 
2.1. Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены: 
2.1.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю. 
2.1.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. 
2.1.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов. 

3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов. 
3.1. Помимо вышеперечисленного, владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. 
3.2. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. 
3.3. Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования. 

4. Недопустимость фальсификации. 
4.1. Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователю запрещается: 
4.1.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа). 
4.1.2. Фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть. 
4.1.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем.